Diensten
Hieronder staan de diensten waar ik (ruime) ervaring in heb en waarmee ik jou als online professional taken mee uit handen kan nemen. Alles is bespreekbaar, mochten de werkzaamheden die je voor ogen hebt niet hieronder zijn benoemd. Met mijn ervaring en netwerk kan ik je vast en zeker verder helpen!
Diensten AVO Business Support
Organisatorische werkzaamheden
E-mailbeheer
- Beheren, prioriteren en archiveren van inkomende en uitgaande e-mails
- Opstellen en verzenden van emailcorrespondentie
Agenda - en kalendermanagement
- Het plannen van afspraken (i.s.m. genodigden)
- Prioriteren van taken
- Herinneringen en follow-ups
Reisplanning en – beheer
- Boeken van vluchten, hotels en andere reisarrangementen
- Maken van reisplanningen
- Regelen van vervoersmiddelen
Projectbeheer
- Coördineren van projecten en zorgen dat deadlines worden behaald
- Toewijzen van taken aan teamleden
- Bewaken van de voortgang van projecten, rapportering van de status
- Het houden van werkoverleggen met projectleden
CRM-gegevensbeheer
- Invoeren en bijwerken van klantgegevens, segmenteren van klantgegevens.
- Klantinteracties beheren: bijhouden van interactiehistorie, opvolgen van leads, aanmaken van rapporten voor inzicht.
Proces optimalisatie
- Het creëren en documenteren van bedrijfsprocessen en workflows
- Het automatiseren van repeterende taken in bijvoorbeeld email, agendabeheer, crm systemen
- Data- invoer en beheer
- Communicatie optimalisatie
Administratieve ondersteuning
Documentbeheer
- Opstellen en formatteren van documenten en presentaties
- Archiveren en organiseren van digitale bestanden
- Beheren van contracten en juridische documenten
Facturatie en boekhouding
- Het opstellen van offertes en facturen
- In-en verkoopfacturatie
- Crediteuren en debiteurenbeheer
- After sales
- Ondersteuning bij belastingaangiften of financiële rapportage
Klantenservice
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail of telefoon
- Afhandelen van klachten of verzoeken
- Onderhouden van klantendatabases (crm systemen)
- Organiseren van attenties voor relaties en bijhouden van mijlpalen
Social media management
- Plannen, maken en plaatsen van social media content
- Monitoren en correspondentie oppakken van interacties op social media kanalen
- Opstellen van social media rapportages
Ondersteunen kantoor- en voorraadbeheer
- Facilitaire dienstverlening
- Beheren van bestellingen en leveringen
- Bijhouden van voorraden en contact onderhouden met leveranciers
Opstellen van nieuwsbrieven of mededelingen
- Schrijven en verzenden van interne nieuwsbrieven, updates of andere periodieke communicatie naar klanten of medewerkers
- Vormgeven van nieuwsbrieven, uitnodigingen of andere vormen van communicatie
HR- ondersteuning
Werving en selectie
- Opstellen van vacatures
- Kandidatenwerving
- Vacaturebeheer, kandidatenbeheer en referentiechecks
- Gesprekken met potentiële kandidaten
- Onboarding van nieuwe personeelsleden
- Voorbereiden en verzenden van arbeidscontracten
- Contact en samenwerking met externe partijen
Personeels- en salarisadministratie
- Personeelsdossiers beheren, verlof- en verzuimregistratie, contractbeheer, HR- rapportages opstellen bijvoorbeeld over bezetting, verlof en verzuim
- Salarisadministratie
- Medewerkersvragen beantwoorden over verlof, verzuim, secundaire arbeidsvoorwaarden, etc.
- Opstellen, verzenden en analyseren van enquêtes en het organiseren van teambuildingactiviteiten en personeelsevenementen
- Offboarding van medewerkers die uit dienst gaan
Training en ontwikkeling voor personeel
- Plannen en organiseren van trainingen
- Boeken van trainingslocaties
- Beheren van opleidingsbudgetten en trainingsaanbod
HR-beleid
- Ondersteunen en naleven van wetgeving (voldoen aan arbeidswetten en regels)
- Beleidsdocumenten opstellen en beheren
